Lorsque nous parlons d’automatisation du système d’information, nous évoquons l’automatisation des tâches manuelles récurrentes et fastidieuses, mais également l’automatisation de processus transverses à travers des outils d’orchestration et d’automatisation. Nous pouvons alors nous mettre à imaginer un SI intelligent capable de mettre à disposition des métiers n’importe quelle ressource, d’en assurer sa maintenance, et de réagir à divers types d’incidents. Seulement, la réalité en est tout autre et même si pour certains, c’est la cible à atteindre, pour un chef de projet à qui la mise en œuvre a été confiée, il n’est pas évident de savoir par où commencer et surtout quelles difficultés bien concrètes l’attendent.

Dans cet livre blanc, nous passons en revue 7 points de vigilance majeurs auxquels le chef de projet sera forcément confronté et qui peuvent ralentir, voire faire échouer un projet d’automatisation des systèmes d’information. Nous exposons ici les dangers et les freins potentiels inhérents à ce type de projet et nous donnons quelques pistes et conseils pour les contourner ou s’en protéger.

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